Terma & Syarat

1. Pengenalan

Terma dan syarat am ini (selepas ini dirujuk sebagai "Terma") mengatur akses kepada dan penggunaan perkhidmatan yang ditawarkan oleh QDEI ("kami," "kita," "kami," atau "QDEI"). Dengan mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua Terma yang ditetapkan di bawah. Kami mengesyorkan agar anda membaca Terma ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan kami.

2. Perkhidmatan Yang Ditawarkan

QDEI menyediakan, antara lain, perkhidmatan hosting web, penyewaan pelayan VPS dan dedicated, hosting bot Discord dan pelayan permainan, serta pelbagai perkhidmatan tambahan:

• Web hosting and related services
• VPS and dedicated servers (Linux/Windows)
• Game server and Discord bot hosting
• Advanced DDoS protection
• SSL/TLS certificates
• Automated backups

Kami boleh mengubah suai, menangguhkan, atau menghentikan semua atau sebahagian daripada perkhidmatan kami pada bila-bila masa.

3. Kewajipan Pelanggan

• Provide accurate, up-to-date, and complete information during registration.
• Maintain the confidentiality and security of your account credentials.
• Comply with all applicable laws (national and international).
• Refrain from using our services for any illegal, fraudulent, or harmful activities.
• Not infringe upon the rights of others (copyright, trademarks, etc.).
• Abide by our Acceptable Use Policy and content policies.

Sebarang pelanggaran kewajipan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan segera akses anda kepada perkhidmatan kami.

4. Pembayaran & Pengebilan

• All prices are quoted in Indonesian Rupiah (IDR) and include VAT where applicable.
• Payment must be made prior to the provision or renewal of services.
• Services are billed monthly, quarterly, or annually, depending on your choice.
• We reserve the right to change prices, subject to prior notice.
• Refunds are subject to our Refund Policy, available on our website.
• In the event of non-payment, QDEI may suspend or terminate your account immediately.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat pembayaran anda sentiasa dikemas kini untuk mengelakkan sebarang gangguan perkhidmatan.

5. Ketersediaan & Sokongan

• A minimum uptime guarantee of 99.9%
• 24/7 technical support via ticket or email
• Planned maintenance announced by email at least 24 hours in advance
• Proactive monitoring of our servers and networks

Sekiranya berlaku kegagalan atau isu teknikal, pasukan kami akan berusaha sedaya upaya untuk menyelesaikannya secepat mungkin.

6. Perlindungan Data & Privasi

• We process your personal data in compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR).
• Our servers and databases are hosted in secure data centers.
• We use encryption (SSL/TLS) to protect your sensitive information.
• We do not sell or share your data with third parties without your consent, unless legally required.
• Regular backups are performed to prevent data loss.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang tersedia di laman web kami.

7. Harta Intelek

Semua kandungan, tanda dagangan, logo, dan elemen lain yang dipaparkan di laman web dan platform kami adalah hak milik eksklusif QDEI atau rakan kongsinya. Anda tidak boleh menghasilkan semula, mengedar, mengubah suai, atau mencipta karya terbitan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

Users retain all rights to the content they host through our services, provided they comply with applicable laws and the rights of third parties.

8. Had Liabiliti

QDEI tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, atau akibat yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan perkhidmatan kami. Kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan kami akan memenuhi keperluan khusus anda atau operasinya akan tidak terganggu atau bebas ralat.

• Use of our services is at your own risk.
• Performance may vary based on factors beyond our control (network connections, third-party outages, etc.).
• We are not responsible for data loss resulting from your own negligence.

9. Penamatan

Anda boleh menamatkan langganan anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada notis 30 hari, dengan menghubungi kami melalui sokongan:

• Any month already started remains due in full, unless otherwise agreed by us.
• We will retain your data for 30 days after termination, unless you request immediate deletion.
• In the event of a serious breach of these Terms, we may terminate your account without notice.

Termination does not affect rights or obligations contracted prior to the effective date.

10. Perubahan kepada Terma

QDEI berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Sekiranya berlaku perubahan besar, anda akan diberitahu melalui e-mel atau melalui notis di laman web kami. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan ini diterbitkan merupakan penerimaan Terma baharu.

11. Undang-Undang Governing & Penyelesaian Pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Perancis. Sekiranya berlaku pertikaian, kami menggalakkan anda untuk terlebih dahulu mencari penyelesaian secara baik melalui perkhidmatan pelanggan kami. Jika tiada penyelesaian secara baik ditemui, mahkamah yang berwibawa adalah dalam bidang kuasa pejabat berdaftar kami.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Terma ini, anda boleh menghubungi kami di:

• [email protected]
• or use our contact form available on our website.