Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Syarat dan ketentuan umum ini (selanjutnya disebut sebagai "Ketentuan") mengatur akses ke dan penggunaan layanan yang ditawarkan oleh QDEI ("kami," "kita," "milik kami," atau "QDEI"). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi semua Ketentuan yang ditetapkan di bawah. Kami menyarankan Anda membaca Ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

2. Layanan yang Ditawarkan

QDEI menyediakan, antara lain, layanan web hosting, sewa server VPS dan dedicated, hosting bot Discord dan server game, serta berbagai layanan tambahan:

• Web hosting and related services
• VPS and dedicated servers (Linux/Windows)
• Game server and Discord bot hosting
• Advanced DDoS protection
• SSL/TLS certificates
• Automated backups

Kami dapat memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan seluruh atau sebagian layanan kami kapan saja.

3. Kewajiban Klien

• Provide accurate, up-to-date, and complete information during registration.
• Maintain the confidentiality and security of your account credentials.
• Comply with all applicable laws (national and international).
• Refrain from using our services for any illegal, fraudulent, or harmful activities.
• Not infringe upon the rights of others (copyright, trademarks, etc.).
• Abide by our Acceptable Use Policy and content policies.

Setiap pelanggaran kewajiban ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian segera akses Anda ke layanan kami.

4. Pembayaran & Penagihan

• All prices are quoted in Indonesian Rupiah (IDR) and include VAT where applicable.
• Payment must be made prior to the provision or renewal of services.
• Services are billed monthly, quarterly, or annually, depending on your choice.
• We reserve the right to change prices, subject to prior notice.
• Refunds are subject to our Refund Policy, available on our website.
• In the event of non-payment, QDEI may suspend or terminate your account immediately.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga informasi pembayaran Anda tetap terkini untuk menghindari gangguan layanan.

5. Ketersediaan & Dukungan

• A minimum uptime guarantee of 99.9%
• 24/7 technical support via ticket or email
• Planned maintenance announced by email at least 24 hours in advance
• Proactive monitoring of our servers and networks

Jika terjadi kegagalan atau masalah teknis, tim kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikannya secepat mungkin.

6. Perlindungan Data & Privasi

• We process your personal data in compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR).
• Our servers and databases are hosted in secure data centers.
• We use encryption (SSL/TLS) to protect your sensitive information.
• We do not sell or share your data with third parties without your consent, unless legally required.
• Regular backups are performed to prevent data loss.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kebijakan Privasi kami yang tersedia di situs web kami.

7. Kekayaan Intelektual

Semua konten, merek dagang, logo, dan elemen lain yang ditampilkan di situs dan platform kami adalah milik eksklusif QDEI atau mitranya. Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis sebelumnya.

Users retain all rights to the content they host through our services, provided they comply with applicable laws and the rights of third parties.

8. Batasan Tanggung Jawab

QDEI tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang diakibatkan oleh penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami. Kami tidak menjamin bahwa layanan kami akan memenuhi kebutuhan spesifik Anda atau bahwa operasinya akan tidak terputus atau bebas dari kesalahan.

• Use of our services is at your own risk.
• Performance may vary based on factors beyond our control (network connections, third-party outages, etc.).
• We are not responsible for data loss resulting from your own negligence.

9. Penghentian

Anda dapat menghentikan langganan Anda kapan saja, dengan pemberitahuan 30 hari, dengan menghubungi kami melalui dukungan:

• Any month already started remains due in full, unless otherwise agreed by us.
• We will retain your data for 30 days after termination, unless you request immediate deletion.
• In the event of a serious breach of these Terms, we may terminate your account without notice.

Termination does not affect rights or obligations contracted prior to the effective date.

10. Perubahan Ketentuan

QDEI berhak memperbarui atau memodifikasi Ketentuan ini kapan saja. Jika terjadi perubahan besar, Anda akan diberitahu melalui email atau melalui pemberitahuan di situs web kami. Melanjutkan penggunaan layanan kami setelah perubahan ini dipublikasikan merupakan penerimaan Ketentuan baru.

11. Hukum yang Mengatur & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Perancis. Jika terjadi sengketa, kami mendorong Anda untuk terlebih dahulu mencari solusi damai melalui layanan pelanggan kami. Jika tidak ada solusi damai yang ditemukan, pengadilan yang berwenang adalah pengadilan dalam yurisdiksi kantor terdaftar kami.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami di:

• [email protected]
• or use our contact form available on our website.